在建立了適宜的質(zhì)量管理體系文件后，怎樣確保有效運(yùn)行這是管理增殖的關(guān)鍵，而審核和管理評(píng)審是維護(hù)體系運(yùn)行的一項(xiàng)有效措施，通過(guò)審核和管理評(píng)審才能評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)體系運(yùn)行的符合性、適宜性和有效性，同時(shí)找出問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
一是東方公司根據(jù)公司特點(diǎn)采取了“統(tǒng)一策劃 分層實(shí)施 集中、滾動(dòng)與專項(xiàng)相結(jié)合”的審核模式。即每年由公司統(tǒng)一策劃內(nèi)部審核和管理評(píng)審方案，確定本年度審核和評(píng)審重點(diǎn)，提出要求，分公司、直屬單位及其下設(shè)單位三個(gè)層次分別做出本職責(zé)范圍的審核計(jì)劃，完成審核報(bào)告的編寫上報(bào)上一級(jí)管理部門，完成公司各單位、各業(yè)務(wù)范圍、各部門的審核，達(dá)到不留死角、覆蓋全面、滿足審核要求。
二是統(tǒng)一策劃外部認(rèn)證審核，確保體系有效統(tǒng)一。全公司統(tǒng)一由一個(gè)認(rèn)證公司進(jìn)行外部認(rèn)證審核，獲得一個(gè)認(rèn)證證書，這樣即有利于審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度一致，也便于協(xié)調(diào)、節(jié)約資源，同比分別取證僅認(rèn)證費(fèi)節(jié)約近4倍。特別是把公司體系運(yùn)行和審核統(tǒng)一到了一個(gè)平臺(tái)上，更有利于統(tǒng)一管理和評(píng)價(jià)，通過(guò)實(shí)踐表明即保證了體系的有效運(yùn)行，又得到了公司各方的好評(píng)和認(rèn)可。起到了有效管理的示范作用。公司目前按ISO：9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立了設(shè)備管理體系和黨建管理體系，對(duì)推動(dòng)規(guī)范公司各項(xiàng)管理起到積極的作用。
３、構(gòu)建完善的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)審隊(duì)伍，是確保體系運(yùn)行的重要保證
體系的有效運(yùn)行和維護(hù)是要靠具有質(zhì)量管理技能的質(zhì)量管理人員去完成，特別是大型企業(yè)要把廣域復(fù)雜的各層面有效管理，就需要各級(jí)的質(zhì)量管理人員去推進(jìn)和維護(hù)。東方公司經(jīng)過(guò)十幾年的實(shí)踐，建立了較為完善的四級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，每層均配有經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理和內(nèi)審培訓(xùn)的具有資質(zhì)的質(zhì)量管理崗位人員，要求每個(gè)施工隊(duì)伍要配備1~2名質(zhì)量管理人員以確保公司采集成果質(zhì)量和體系在現(xiàn)場(chǎng)的有效實(shí)施，目前公司約有專兼職質(zhì)量管理人員近200名，具有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)去的內(nèi)審員資格的人員近900名。為質(zhì)量管理和體系運(yùn)行提供了人員保障。
此外，要想讓內(nèi)審起到有效作用，還必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)審實(shí)踐，不斷提高內(nèi)審技巧，才能保證審核效用。東方公司分層次培養(yǎng)內(nèi)審人員，公司級(jí)主管人員全部獲得了國(guó)家質(zhì)量管理審核員資質(zhì)，定期參加外部審核，不斷提高審核能力和技巧，得到了多場(chǎng)和、多專業(yè)的實(shí)際審核鍛煉，同時(shí)吸取了不少企業(yè)質(zhì)量管理的好的經(jīng)驗(yàn)，也在企業(yè)內(nèi)介紹和推廣，從而推動(dòng)了企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和改進(jìn)。同時(shí)在公司級(jí)審核中合理策劃，采用傳幫帶，幾年來(lái)培養(yǎng)了近30位有較強(qiáng)審核能力的內(nèi)審員，每年參加公司級(jí)審核，這些人員同時(shí)又成為了二級(jí)單位質(zhì)量審核骨干，組織本單位審核，培養(yǎng)二級(jí)單位審核員，從而形成了一支審核團(tuán)隊(duì)，支持了體系的有效運(yùn)行。
４、將質(zhì)量管理體系與其他業(yè)務(wù)部門的管理有機(jī)結(jié)合，也是體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵
質(zhì)量管理體系涉及企業(yè)管理從合同簽訂、采購(gòu)、人員、設(shè)備、項(xiàng)目實(shí)施等管理的各環(huán)節(jié)，同時(shí)其運(yùn)行涉及到管理的各職能部門，針對(duì)石油大型企業(yè)的特點(diǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)均有相應(yīng)部室主管，有相應(yīng)的職責(zé)，而質(zhì)量管理歸口部門是這些部門的平行部門，怎樣使質(zhì)量體系文件的編寫與其他部門有機(jī)結(jié)合，同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)行也是必須考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
東方公司通過(guò)研究和實(shí)踐采取了讓其他部門各負(fù)其責(zé)編制歸口管理的程序和記錄表式，同時(shí)采用模塊鏈接的形式，盡可能直接利用原有文件和流程，與日常工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)不滿足質(zhì)量體系要求的部分進(jìn)行補(bǔ)充，這樣即避免了體系文件與實(shí)際運(yùn)行兩張皮的現(xiàn)象，也同時(shí)利用體系這一系統(tǒng)的管理理念不斷改進(jìn)各部門的工作。如東方公司物資管理部門在體系運(yùn)行的過(guò)程中，供方評(píng)價(jià)信息不斷細(xì)化和具體，增加了對(duì)分包方的過(guò)程控制和管理，對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了第二方質(zhì)量管理體系審核，使采購(gòu)質(zhì)量穩(wěn)步提高；培訓(xùn)部門通過(guò)運(yùn)行質(zhì)量管理體系使“培訓(xùn)流程”不斷完善，增加了教師、設(shè)施、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果等多項(xiàng)評(píng)價(jià)，使培訓(xùn)更加有效，體系起到的作用也使質(zhì)量管理體系運(yùn)行得到了各職能部門的認(rèn)可和配合，形成體系在公司各部門持續(xù)有效。
５、建立目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)
